MONI – oprogramowanie medyczne z funkcją przedpłaty. Skuteczny sposób na redukcję no-show

Mniejsze straty, większa niezawodność

Nieobecności pacjentów bez wcześniejszego powiadomienia (tzw. no-show w gabinecie) to problem, który generuje straty w każdym gabinecie medycznym i klinice.
Zaburzony grafik, zmarnowany czas personelu i utracone przychody można jednak ograniczyć dzięki systemowi przedpłat dla gabinetu dostępnym w oprogramowaniu medycznym MONI.

Efekt „sunk cost” – dlaczego płatność z góry działa

Badania z zakresu ekonomii behawioralnej potwierdzają, że klienci, którzy już zapłacili, rzadziej rezygnują z terminu.
To efekt sunk cost – nie chcemy utracić tego, w co już zainwestowaliśmy. Dlatego płatność z góry za wizytę znacząco zmniejsza liczbę odwołań w ostatniej chwili i pozwala zachować stabilny grafik.

Badania potwierdzają skuteczność przedpłat

• Według raportu Simbo AI, 64% pacjentów jest bardziej skłonnych przyjść, jeśli dokonali wcześniejszej płatności lub otrzymali zniżkę za opłacenie usługi z góry.
• Analiza Curogram wskazuje, że no-show w gabinecie może odpowiadać za nawet 14% utraconych dziennych przychodów.
• Wdrożenie systemu rezerwacji z przedpłatą i automatycznymi przypomnieniami potrafi zredukować liczbę nieobecności nawet o 30–38%.

MONI – program do rejestracji pacjentów z przedpłatą

W programie medycznym MONI funkcja przedpłat jest w pełni zintegrowana z kalendarzem wizyt:

• Możliwość ustawienia przedpłaty w gabinecie medycznym dla nowych lub wybranych pacjentów.
• Rabaty dla klientów, którzy płacą z góry.
• Integracja z automatycznymi przypomnieniami SMS i e-mail.
• Łatwe rozliczenia płatności online bezpośrednio w systemie.

Najważniejsze korzyści z przedpłat w MONI

• Redukcja no-show – mniej pustych terminów, większa przewidywalność.
• Bezpieczeństwo finansowe – pieniądze na koncie jeszcze przed wizytą.
• Oszczędność czasu – brak konieczności ciągłego uzupełniania wolnych terminów.
• Elastyczność – wybór, w jakich przypadkach wymagać przedpłaty wizyty.
• Profesjonalny wizerunek – nowoczesny system rezerwacji z przedpłatą zwiększa zaufanie pacjentów.

Podsumowanie

Oprogramowanie gabinetowe MONI z funkcją przedpłat to narzędzie, które chroni przychody, usprawnia pracę i podnosi jakość obsługi pacjenta.
Dzięki systemowi rezerwacji z obowiązkową przedpłatą masz pełną kontrolę nad grafikiem, a pacjenci bardziej doceniają swój czas i usługę.

Źródła i materiały referencyjne

1. Simbo AI. Incentivizing Healthcare Attendance: The Role of Prepaid Appointments and Discounts in Reducing No-Show Rates. Link (dostęp: 11.08.2025).
2. Curogram. How Much Each Year Do No-Shows Cost the U.S. Healthcare System? Link (dostęp: 11.08.2025).
3. Kahneman D., Tversky A. Prospect Theory: An Analysis of Decision under Risk. Econometrica, 1979.